Conditions generales de vente et d'utilisation

L’achat des biens et services proposés par la boutique en ligne "Le rêve de Luna" implique l’acceptation sans aucune restriction des présentes conditions générales de vente qui s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Ces conditions générales de vente sont susceptibles de modifications à tout moment et sans préavis.

Article 1 – COMMANDE DE PRODUITS

Afin qu’un utilisateur du site puisse passer une commande, il doit préalablement procéder à son inscription et à ce titre, fournir des informations exactes, complètes et d’actualité. Une commande n’est validée qu’après réception de l’intégralité du règlement. La commande une fois réglée par le client et validée par le gestionnaire du présent site , sera préparée pour expédition, dans un délai maximum de 48h (hors week-ends et jours fériés) sauf cas exceptionnel auquel cas, le client sera informé et pourra choisir d’accepter le délai supplémentaire indiqué ou demander l’établissement d’un avoir ou d’un remboursement pour les bijoux temporairement indisponibles. Sylvie UGOLOTTI MOLINA, créatrice des bijoux vendus sur ce site, se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande indiquant un ou des élément(s) erroné(s), en cas de litige antérieur avec le client ou d’une façon générale, en raison de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la commande.

Article 2 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix indiqués pour les produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) sur le catalogue en ligne. Les prix des produits sont sujets à variation et modification. Le tarif applicable étant celui en vigueur au moment de la commande. Les paiements s’effectuent par l’intermédiaire de la plateforme de paiement PAYPAL, Le site "Le rêve de Luna" ne collecte aucune donnée bancaire vous concernant. Sylvie UGOLOTTI MOLINA décline toute responsabilité concernant les éventuelles difficultés ou litiges liés au service PAYPAL. Tout manquement à l’obligation de paiement ou toute tentative de fraude pourra faire l’objet de poursuites et entraine de manière irrémédiable la suspension du compte client, ainsi que l’annulation de la commande concernée.

Article 3 – ANNULATION DE COMMANDE – DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de commande pour demander l’annulation de cette dernière, à condition de ne pas avoir endommagé ou dégradé les produits concernés. Si le client estime que le produit reçu ne correspond pas à sa description (garantie légale de conformité en application des articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation) il est en droit d’en demander le remboursement, à condition de ne pas l’avoir endommagé ou dégradé. Si le client estime (et sous réserve qu’il soit en mesure de le prouver) que le produit est affecté par un vice caché (garantie légale contre les vices cachés en application des articles 1641 et suivants du Code civil) il pourra en demander le remboursement. La demande de remboursement doit être effectuée par mail auprès du Service Client ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Le mail ou le courrier devra être clair et détaillé concernant les motivations de cette demande de remboursement. Si la demande de remboursement est justifiée et acceptée, elle interviendra dans un délai maximum de 48h (hors week-ends et jours fériés) après retour et réception du produit dans son état initial (ni endommagé, ni dégradé.)

Article 4 – LIMITATION DE RESPONSABILITE

Le montant total des indemnités que Sylvie UGOLOTTI MOLINA pourrait être amenée à verser au client pour quelque raison que ce soit est, sous réserve d’apporter la preuve de la faute de Sylvie UGOLOTTI MOLINA, limité aux sommes effectivement perçues par Sylvie UGOLOTTI MOLINA au titre de la transaction concernée.

Article 4.1 – Produits vendus en ligne

Les Produits proposés par Sylvie UGOLOTTI MOLINA sont fournis en l’état sans aucune garantie, à l’exception des garanties légales (conformité et vices cachés). Sylvie UGOLOTTI MOLINA décline toute responsabilité en cas de dommage de toute nature résultant, directement ou indirectement, de l’utilisation des Produits. Sylvie UGOLOTTI MOLINA pourra, à tout moment et sans préavis, modifier ses produits ainsi que leurs caractéristiques ou en suspendre la distribution, et ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature pouvant résulter de ce fait.

Article 4.2 – Cas de force majeure

Sylvie UGOLOTTI MOLINA et le client ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des dommages, retards ou manquements causés par des événements échappant à leur contrôle raisonnable : troubles sociaux, catastrophes naturelles, carence des moyens de transport ou de communication, panne d’ordinateur ou d’électricité, maladie.

Article 5 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Sylvie UGOLOTTI MOLINA constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées avec le client. Tout litige relatif à une transaction passée avec le client ainsi qu’à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis, à défaut d’accord amiable, aux tribunaux compétents du lieu d’établissement de Sylvie UGOLOTTI MOLINA.